Отзывы покупателей

Спасибо магазину за качественное обслуживание, профессиональн ую консультацию, внимательное отношение к покупателям. Впечатлило, как аккуратно и надёжно была упакована посылка. Большое спасибо, успехов в работе!

Юлия, благодарим за покупку и отзыв.

Магазин хороший, менеджер всегда готова подсказать, посоветовать и объяснить в случае возникновения вопросов. За это огромный плюс. Но есть вопросы с оплатой, за 5+ заказов не было не одного раза, чтобы с оплатой не возникало проблем. То терминал не может связаться с банком, то перезагружаетс я во время оплаты. Плюс курьеры с терминалами обращаются так, будто это технологии будущего) Смотрят на них непонимающе пытаясь понять прошла оплата или нет, при ошибке на терминале "Нет сети" утверждают, что карточка нерабочая. Для клиента это создаёт исключительно негативное впечатление о всём процессе доставки. Если бы Вам удалось исправить проблему с терминалами - было бы просто замечательно. В целом, как и говорил ранее, магазин хороший, цены относительно конкурентов не завышенные, качество тоже радует. Но работать есть над чем! Надеюсь, в будущем таких негативных мелочей не останется вовсе.

Антон, благодарим за отзыв и Ваше мнение! С одним терминалом действительно есть вопросы, при проверке оборудования специалистами обслуживающей организации ошибки не выявляются. Но мы то знаем, что они есть!

Очень приятна Ваша высокая оценка!

Отличный магазин. Доставка всегда в оговоренное время, курьер заранее уточняет возможность встречи. Есть одно пожелание, чтобы при оформлении заказа скидка расчитывалась автоматически, а не менеджером. А в остальном все отлично. Спасибо.

Благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вам нравится наш магазин. К сожалению, пока нет технической возможности реализовать автоматический расчет скидки по дисконтным картам. В ближайшее время будет приходить на почту счет после обработки заказа менеджером, где будет указываться итоговая сумма заказа и скидка на товары при ее наличии.

Вежливость, высокий профессионализм, внимание, мудрый совет, обязательность сотрудников, а именно Юлии, прекрасное качество товаров, своевременная доставка, разумные цены, все это очень нравится мне и моей питомице-кошечке. Ни малейшего желания обращаться в другие кампании. Огромное спасибо и успехов !!! Ирина

Ирина, спасибо за хорошие слова, очень приятно! Благодарим за доверие и выбор нашего магазина. Нам приятно видеть  Вас в числе наших постоянных покупателей! Желаем Вам только приятных покупок! 

Заказывал лежак и корм брит. Была платная доставка за город. Привезли в оговоренное время, дали в подарок пробник другого корма и шоколадку для собак. Неожиданно и очень приятно. Рекомендую, адекватные цены и большой выбор товаров.

Дали дисконтную карту постоянного клиента, которая предоставляет скидку от 3%. Вверху сайта написано "до 5% постоянным клиентам". Хотела приобрести корм Trainer Top Breeder Perfomance (Трейнер Перфоманс), 15 кг, который у них по стоимости самый дорогой по сравнению со стоимостью в других интернет-магаз инах. Но со скидкой вышел бы дешевле. Но увы, как оказалось именно он не подлежит скидке, потому как скидки зависят не от дисконтной карты, а от скидок поставщика. Хотя на карте написано "Скидка не распространяется на товары АКЦИОННЫЕ, С ОБЪЕМНЫМИ СКИДКАМИ, УЦЕНЕННЫЕ". Ни под один из пунктов корм не подходит. Так и пишите в таком случае - не распространяет ся на товары, на которые поставщик не дает свою скидку! или указывайте ссылку на карте на какие товары не распространяется скидка. Не дело в этой малой разнице, а дело в том, что неприятно быть обманутым и видеть очередной развод. Карту в мусорку и больше никаких покупок в этом магазине.

• Анжелика, мы уважаем и ценим наших постоянных клиентов. Никто Вас не обманывает, размер дисконтной карты не позволяет внести всю информацию, и к тому же она может изменяться.
  Условия предоставления скидки описаны в разделе на сайте, Скидки https://animalpark.by/skidki.html

  Читайте, пожалуйста внимательно! 

  "... Скидка не сумируется и не распространяется на товары:

  акционные,
  с объемными скидками,
  уцененные,
  промоупаковки,
  специальных предложений "Вместе дешевле",
  подарочные сертификаты,
  торговые марки: Purina, Royal Canin, Trainer."

  
  Подробнее: https://animalpark.by/skidki.html

Очень понравился этот магазин. В магазине большой выбор, что удобно для меня, т.к. у меня 4 йоркширских терьера и я смогла подобрать им индивидуальные, стильные аксессуары. В нем есть все, что нужно для животных. Очень порадовали цены и подарки. В магазине есть даже доставка почтой, что удобно когда ты с другого города. Можно сделать индивидуальный заказ и по Минску его может доставит курьер.

Наталья, благодарим за такой хороший отзыв!

Как всегда все на высшем уровне! Заказывала, заказываю и дальше буду заказывать! Все супер, молодцы!

Забирал заказ из офиса, но у них произошла накладка. Товар где-то ездил с курьером. Извинились, выслали по почте за счёт магазина. Все сроки меня устроили.

Спасибо за положительную оценку и отзыв! На офисе товаров к сожалению практически нет, для самовывоза все привозится со склада, курьер не смог своевременно доставить товар в офис. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Уже больше года каждый месяц заказываю наполнитель для кошек. Доставляют до квартиры хотя и вес не маленький 4мешка по 15кг. Бывают переносы на следующий день, но не считаю это минусом, так как заказываю заблаговременно, да и сама пару раз переносила заказ, когда уже курьер был "на пороге". Хороший магазин, адекватный персонал.

Александра, спасибо за положительную оценку!

Заказал переноску для кошки и наполнитель. Доставили вечером, дали чек и подробный счет. Отдельное спасибо за консерву в подарок!

Спасибо за положительную оценку!

Решила купить лежак для собаки побольше, но не думала, что будет такая проблема.  Заказала у *******(отредактировано модератором), но так и не привезли,  позвонили перед самой доставкой и сказали, что нету. На следующий день перезаказала в другом магазине, привезли, но не тот размер. 

Только на третий день получила то, что хотела благодаря Animalpark. Спасибо за доставку и  подарочек! Придем к Вам за кормом, по дисконтной карте, очень хорошая цена получается!

Спасибо за положительную оценку, будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!
 

Спасибо большое за оперативность, отличные цены. Только у Вас нашли тот корм, который нужен. Всем рекомендую магазин!!! Будем Вашими постоянными покупателями)))

Татьяна, большое спасибо за положительную оценку! Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов! 

Большой выбор, хорошие цены. Можно все необходимое для питомца заказать в одном месте и не бояться переплат. Часто прошу доставить после 9 вечера, так как работаю по сменам до 8, идут на встречу, но предупреждают, если у курьера не получится построиться под узкий временной коридор - заказ может быть перенесен на следующий день. Вот и сегодня привезли два огроменных мешка корма Брит. Отдельное спасибо за подарочек, слопали и еще просили, можно узнать что за вкусняшка такая?

Раиса, спасибо за покупку и положительную оценку!
Вкусняшка - это печенье Magnusson Organic Dog Biscuits
 

Спасибо. Привезли вовремя. Заранее была предупреждена об отсутствии выбранного мною цвете ошейника, но предоставили выбор других. Курьер обходительный. Приятно, была, удивлена, предоставленно й скидкой.

Инесса, спасибо за покупку и положительную оценку нашей работы!

В целом, нормальный магазин с хорошим ассортиментом, доставку выполнили в оговоренные сроки, НО! Естественно не без ньюансов)) мелочи, но всё же ... Просила лопатку синюю, привезли красную, заказала один наполнитель, привезли совсем другой, дороже по стоимости и меньшего объема. Считаю такие моменты надо оговаривать! Ну а в общем, не плохо, обязательно обращусь ещё ...

Спасибо за Ваше мнение!

К сожалению, у некоторых товаров нет выборки по цвету, производитель не выделяет данный момент, все цвета идут под одним артикулом. Если очень важен определенный цвет, рекомендуем заказывать тот продукт, где есть дополнительная опция, позволяющая это сделать.

Мы стараемся учитывать цветовые пожелания клиента в момент комплектации на складе, но согласование таких моментов с клиентом не всегда получается. Так как кладовщик звонит менеджеру, менеджер клиенту, выбирается замена, менеджер звонит кладовщику..., а в этот момент курьер ждет отгрузки и не едет на маршрут. 

По вопросу замены наполнителя с Вами должен был связаться менеджер для согласования замены! Если Вам не понравился товар, можно отказаться от него в момент доставки! 

Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов, постараемся не огорчать!

Замечательный лежак. Доставка была в день заказа. А от бонуса в виде трюфельдога мои собаки в восторге. Спасибо.

Добрый день! Елена, спасибо большое за покупку! Уюта и тепла питомцам в новом лежаке!

Вот сижу, жду свою доставку. На сайте написано,что до 22:00.По телефону сказали до 23:00. Уже 23:10.Никто даже не соизволил позвонить,предупредить об опоздании. Номера все отключены, сколько мне ещё сидеть,может до часа ночи? Просто почему не набрать,и не предупредить? Не понимаю!!!!! Раньше брала в магазине *****,но к сожалению в этот раз не оказалось нужного корма. Никогда не было проблем.А тут я просто в шоке,от такого отношения к своей работе, наплевательскому отношению к клиенту. А самое главное,что моему коту завтра с утра нечего будет дать поесть!!! В общем не советую сюдла обращаться.

Дарья, с курьером проведена беседа! Сегодня с Вами утром связался менеджер для объяснения сложившейся ситуации! Обычно доставка осуществляется до 22! Заказ доставлен в указанное Вами время днем 13.12.2017 и предоставлена персональная скидка.
Приносим свои извинения!

Хороший магазин! Цены доступные, еще и скидки по дисконтной карте есть. Покупаю уже пару месяцев корма, лакомства. Отношение к покупателям хорошее, доброжелательн ое! Дарят вкусняшки питомцу!

Спасибо за отзыв!

Заказываю больше года, по пару раз в месяц! Бывают различны нюансы, такого рода как отсутствие заказанного товара либо перенос на следующий день! В целом все хорошо, большой выбор товаров, приемлемые цены! Всегда перед доставкой связывается курьер. Рекомендую!

Спасибо за отзыв!