Отзывы покупателей

Забирал заказ из офиса, но у них произошла накладка. Товар где-то ездил с курьером. Извинились, выслали по почте за счёт магазина. Все сроки меня устроили.

Спасибо за положительную оценку и отзыв! На офисе товаров к сожалению практически нет, для самовывоза все привозится со склада, курьер не смог своевременно доставить товар в офис. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Уже больше года каждый месяц заказываю наполнитель для кошек. Доставляют до квартиры хотя и вес не маленький 4мешка по 15кг. Бывают переносы на следующий день, но не считаю это минусом, так как заказываю заблаговременно, да и сама пару раз переносила заказ, когда уже курьер был "на пороге". Хороший магазин, адекватный персонал.

Александра, спасибо за положительную оценку!

Оформила заказ через корзину (корм для щенка 15 кг) в субботу, сказали, чтобы отправить заказ в Гомель через НАШУ Почту необходимо перевести предоплату за пересыл товара. Я перевела деньги через ЕРИП за доставку, опять перезвонила сама, уточнить дошли ли, мне ответили, что в понедельник когда поступят деньги, отправят корм. Звоню опять в понедельник САМА - ответ - вы знаете, корма нет в наличии, только под заказ - будет в среду (и то как-то прозвучало сомнительно будет корм точно или нет) , те. получается что в субботу я перевела деньги просто так (корма в наличии не было и меня никто не предупредил) Я бы не переводила предоплату за корм которого нет в наличии. Попросила перевести деньги (предоплату) мне на телефон, сказали что в течение 3-х банковских дней. Но вот уже среда - деньги никто не перевел. Звоню опять уточнить перевели ли деньги, ответ- бухгалтер забыла перевести. переведем сегодня и отправим чек о переводе на вайбер. Пока деньги не поступили. Жду.

Галина, спасибо за Ваше мнение! Согласно условиям доставки "новым клиентам отправление возможно только после оплаты стоимости доставки". 

В выходные дни банк не работает и проверить поступившую оплату нет возможности, выписка по платежам ЕРИП может быть только в понедельник после 15ч.

Большинство товаров в интернет-магазине берется ежедневно у поставщиков, заказ на корм был принят, но нам его не отгрузили, поступление ожидается в среду.

Менеджер пообещал вернуть Вам уплаченную сумму на мобильный телефон в течении 3-х банковских дней (пн-ср). Ваша претензия о непереводе является необосновонной, указанные сроки еще не прошли. После перевода оплаченной суммы, Вам будет выслан чек. 

Информируем,  производить оплату за пересылку необходимо только после обработки и подтверждения заказа менеджером, сумма к уплате рассчитывается исходя из общего веса отправления (товаров и упаковки), согласно таблице на странице https://animalpark.by/dostavka.html

Приносим свои извинения!
 

Заказал переноску для кошки и наполнитель. Доставили вечером, дали чек и подробный счет. Отдельное спасибо за консерву в подарок!

Спасибо за положительную оценку!

Решила купить лежак для собаки побольше, но не думала, что будет такая проблема.  Заказала у *******(отредактировано модератором), но так и не привезли,  позвонили перед самой доставкой и сказали, что нету. На следующий день перезаказала в другом магазине, привезли, но не тот размер. 

Только на третий день получила то, что хотела благодаря Animalpark. Спасибо за доставку и  подарочек! Придем к Вам за кормом, по дисконтной карте, очень хорошая цена получается!

Спасибо за положительную оценку, будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!
 

Спасибо большое за оперативность, отличные цены. Только у Вас нашли тот корм, который нужен. Всем рекомендую магазин!!! Будем Вашими постоянными покупателями)))

Татьяна, большое спасибо за положительную оценку! Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов! 

Большой выбор, хорошие цены. Можно все необходимое для питомца заказать в одном месте и не бояться переплат. Часто прошу доставить после 9 вечера, так как работаю по сменам до 8, идут на встречу, но предупреждают, если у курьера не получится построиться под узкий временной коридор - заказ может быть перенесен на следующий день. Вот и сегодня привезли два огроменных мешка корма Брит. Отдельное спасибо за подарочек, слопали и еще просили, можно узнать что за вкусняшка такая?

Раиса, спасибо за покупку и положительную оценку!
Вкусняшка - это печенье Magnusson Organic Dog Biscuits
 

Спасибо. Привезли вовремя. Заранее была предупреждена об отсутствии выбранного мною цвете ошейника, но предоставили выбор других. Курьер обходительный. Приятно, была, удивлена, предоставленно й скидкой.

Инесса, спасибо за покупку и положительную оценку нашей работы!

Заказ оставить проблематично - зачастую телефон просто не поднимают. На сайте заказ оставляешь, так менеджеры (если они конечно есть) никак не реагируют. Консультанту так вообще писать бесполезно. Про варианты рассчета так тут просто без коментариев... чек на оплату и товарный чек, это из мира фактастики в данной конторе. По доставке - коридор с 18 до 22 часов и тот они не считают нужным согласовать с покупателем и доставить своевременно. Лично мне первый заказ привезли ближе к 23 часам, при этом не считая нужным перезвонить и согдасовать это со мной. Если нужна более детальная информация по товару так ее получить невозможно, сто причин и везде виноват поставщик, но никак не работники интернет магазина. Вы все еще думаете, что это интернет магазин? Лично я уверена в обратном!!! Читайте отзывы и делайте выводы!!! Не рекомендую эту шарашкину контору!!!

Елизавета (ПИТОМНИК МОПСОВ "УРАГАН ЛЮБВИ")* Вы обратились к нам всего два раза! Первый заказ был доставлен в 22:05, а так же предоставлен кассовый чек на покупку!

Магазин работает до 18:00. Второй раз Вы позвонили в 17:22 и 17:23, телефон был занят, а в 17:27 Вам перезвонил менеджер. От Вас поступила просьба уточнить точный вес переноски для пересылки щенка самолетом, при этом заказ оставлен не был. Менеджер отправил запрос на склад для уточнения веса, до конца рабочего дня ответа не поступило. Все последующие звонки и обращения через форму консультанта, поступали после 18 часов, так же с Вами велась переписка в соц. сети! В ходе переписки через администратора Вконтакте Вы вели себя дерзко и хамили, после чего Вам было отказано в покупках и предложено все свои претензии изложить в Книге замечаний и предложений для дальнейшей беседы в письменном виде!

Доставка осуществляется в промежуток пн-птн: 13:00-17:00 и 18:00-22:00, подробнее https://animalpark.by/dostavka.html
Про варианты расчета Вы не интересовались, поэтому и выводы являются не объективными!

Рекомендуем внимательнее ознакамливаться с информацией о работе магазина, и не выдумывать того, чего не было! 

В целом, нормальный магазин с хорошим ассортиментом, доставку выполнили в оговоренные сроки, НО! Естественно не без ньюансов)) мелочи, но всё же ... Просила лопатку синюю, привезли красную, заказала один наполнитель, привезли совсем другой, дороже по стоимости и меньшего объема. Считаю такие моменты надо оговаривать! Ну а в общем, не плохо, обязательно обращусь ещё ...

Спасибо за Ваше мнение!

К сожалению, у некоторых товаров нет выборки по цвету, производитель не выделяет данный момент, все цвета идут под одним артикулом. Если очень важен определенный цвет, рекомендуем заказывать тот продукт, где есть дополнительная опция, позволяющая это сделать.

Мы стараемся учитывать цветовые пожелания клиента в момент комплектации на складе, но согласование таких моментов с клиентом не всегда получается. Так как кладовщик звонит менеджеру, менеджер клиенту, выбирается замена, менеджер звонит кладовщику..., а в этот момент курьер ждет отгрузки и не едет на маршрут. 

По вопросу замены наполнителя с Вами должен был связаться менеджер для согласования замены! Если Вам не понравился товар, можно отказаться от него в момент доставки! 

Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов, постараемся не огорчать!

Замечательный лежак. Доставка была в день заказа. А от бонуса в виде трюфельдога мои собаки в восторге. Спасибо.

Добрый день! Елена, спасибо большое за покупку! Уюта и тепла питомцам в новом лежаке!

Вот сижу, жду свою доставку. На сайте написано,что до 22:00.По телефону сказали до 23:00. Уже 23:10.Никто даже не соизволил позвонить,предупредить об опоздании. Номера все отключены, сколько мне ещё сидеть,может до часа ночи? Просто почему не набрать,и не предупредить? Не понимаю!!!!! Раньше брала в магазине *****,но к сожалению в этот раз не оказалось нужного корма. Никогда не было проблем.А тут я просто в шоке,от такого отношения к своей работе, наплевательскому отношению к клиенту. А самое главное,что моему коту завтра с утра нечего будет дать поесть!!! В общем не советую сюдла обращаться.

Дарья, с курьером проведена беседа! Сегодня с Вами утром связался менеджер для объяснения сложившейся ситуации! Обычно доставка осуществляется до 22! Заказ доставлен в указанное Вами время днем 13.12.2017 и предоставлена персональная скидка.
Приносим свои извинения!

Хороший магазин! Цены доступные, еще и скидки по дисконтной карте есть. Покупаю уже пару месяцев корма, лакомства. Отношение к покупателям хорошее, доброжелательн ое! Дарят вкусняшки питомцу!

Спасибо за отзыв!

Заказываю больше года, по пару раз в месяц! Бывают различны нюансы, такого рода как отсутствие заказанного товара либо перенос на следующий день! В целом все хорошо, большой выбор товаров, приемлемые цены! Всегда перед доставкой связывается курьер. Рекомендую!

Спасибо за отзыв!

Оставила сегодня электронную заявку - никто не перезвонил. Утром дозвонилась сама - даже не стали адрес мой уточнять для доставки, как будто я ошиблась номером. В течение дня никто по двум номерам не отвечал. Я в шоке от такого обслуживания. Видимо, что-то в этом зоомагазине произошло, ведь раньше всё было чётко, удобно, быстро.

Елена, добрый день! У нас случился системный сбой, целый день ушел на восстановление данных! Менеджеры не могли полноценно выполнять свои обязанности. Подскажите, пожалуйста, какой номер заказа у Вас?

Animalpark.by

Спасибо за быструю доставку и за подарочек для нашего питомца, было очень приятно!

Спасибо за добрые слова!

Animalpark.by

Отличный магазин, услугами пользуюсь второй год. Бывает отсутствует нужный товар, но менеджер всегда предлагает альтернативный вариант. Цены приемлемые, не задирают как некоторые магазины. Приятно, когда можно выбрать все необходимое в одном месте!

Заказали переноску для собаки, курьер отказался ее сложить. Мы с мамой чуть уговорили показать просто, как сложить...Серв ис ужасный!

Добрый день! При заказе товаров предлагается ознакомиться с условиями доставки 
п.1 "-Курьер не оказывает услуги по сборке когтеточек, переносок, клеток и т.д. Товар доставляется в том виде, в котором поставляется поставщиком/производителем.
 Подробнее: https://animalpark.by/dostavka.html"

Всё как всегда на уровне, позвонили, уточнили, доставили вовремя и еще печеньки собачкам в подарок. Спасибо, будем и дальше заказывать.

Очень понравилось сопровождение заказа - не все позиции были в наличии, но ответственные консультанты тут же связались и помогли с выбором). Остались довольны - все купили, что надо для котенка. Особенное спасибо курьеру (не успела узнать имя-ребенок болтал) 23 марта доставлял заказ))))). Будем еще заказывать тут))))